Nutzungskonditionen für CWT-direkt.de



Die einzelnen Webseiten des CWT-direkt.de Angebots (gemeinsam und einzeln: "Website") werden betrieben durch:

Carlson Wagonlit Travel
CWT Beheermaatschappij B.V. Deutschland
Frankfurter Strasse 10-14
D-65760 Eschborn
fon +49 (0)69 15321 1000
fax +49 (0)6196 7611929
E-Mail: info@carlsonwagonlit.de
Generalbevollmächtigte für Deutschland:
Stefan Maucher
Registergericht: Amtsgericht Frankfurt/Main
Registernummer: HRB 44172
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz:
DE 191 187 110
Steuernummer: 040 230 00512

Das Online Buchungstool Amadeus eTravel (gemeinsam und einzeln: "OBE") wird von und/oder durch Amadeus Global Travel Distribution S.A betrieben. Amadeus Global Travel Distribution SA ist Inhaberin des Urheberrechts und aller anderen Schutzrechte an der OBE.

Mit der Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit den nachstehenden Konditionen einverstanden.

Diese können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Sind Sie mit diesen Konditionen nicht einverstanden, unterlassen Sie bitte die Nutzung dieses Tools.

Achtung: Benutzen Sie diese Website nicht, um Reisearrangements für Dritte auszuführen bevor Sie


Ausdrücke wie "Sie", "Ihr" oder "Ihre" beziehen sich immer auf diese Dritten, sofern nicht anders geregelt, oder wo sich der Inhalt eindeutig auf andere Personen bezieht.

Bitte lesen Sie die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend 'AGB') für Carlson Wagonlit Travel, (nachfolgend 'CWT') bevor Sie diese Website benutzen oder die von CWT bereitgehaltenen Leistungen in Anspruch nehmen. Sie können diese Nutzungskonditionen speichern und drucken, in dem Sie hier klicken und die Speicher- bzw. Druckfunktion Ihres Browsers nutzen.
Die Benutzung der OBE ist ausschließlich für die Buchung von Geschäftsreisen vorgesehen und unterliegt den Nutzungsbedingungen der Amadeus Global Travel Distribution S.A .

Die folgenden Nutzungskonditionen gelten als Vertragsgrundlage zwischen CWT und dem jeweiligen Firmenkunden, welcher sich durch die Bestätigung dieser Nutzungskonditionen mit deren Geltung einverstanden erklärt. Die Nutzung der Website und weiterer von CWT innerhalb des CWT-direkt. Angebots bereitgehaltener Leistungen unterliegen den nachfolgenden Nutzungsbedingungen.

Etwaige Korrespondenz zu Ihrer Buchung bei CWT richten Sie bitte ausschließlich schriftlich entweder an Carlson Wagonlit, Travel Team 1, Alte Bahnhofstrasse 11, 53173 Bonn, Deutschland oder per E-Mail an team1.bonn.de@contactcwt.com.


1. Nutzungsbeschränkungen

Es ist nicht gestattet, diese Website oder Leistungen daraus zu eigenen Gewinnerzielungsabsichten zu nutzen. Ferner ist es nicht gestattet diese Leistungen Dritten zukommen zu lassen, oder in einer anderen Form wirtschaftliche Vorteile aus Informationen und Leistungen (auch aus deren Änderungen, Anpassungen oder Analysen), die mittels dieser Website verfügbar sind, zu erzielen. Die Nutzung dieser Website ist nur Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind.

Die Nutzung dieser Website und deren Leistungen berechtigt nicht auf Systeme Dritter zuzugreifen.

Sie verpflichten sich hiermit, diese Website oder Teile daraus weder zu

Ebenfalls nicht gestattet ist diese Website oder Teile daraus zu verwenden um:


2. Sicherheit

Sie sind verpflichtet Ihr Log-In und Ihre Passwörter stets geheim zu halten und jederzeit vor unberechtigten Zugriff zu sichern. Geben Sie diese niemandem bekannt und lassen Sie niemanden Ihre Log-In Details und Passwörter benutzen. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Buchungen, die mit Log-Ins oder Passwörtern ausgeführt wurden, die Sie nicht hinreichend gesichert oder geheim gehalten haben.
Falls Ihnen bekannt ist oder Sie einen Verdacht haben, dass irgendjemand anders Ihr Log-In oder Ihre Passwörter kennt und/oder unberechtigter Weise auf diese Site zugreift, verständigen Sie uns bitte sofort über den "Kontakt"-Link.
Wir behalten uns vor, von Zeit zu Zeit:


3. Vermittler

Bitte beachten Sie: CWT vermittelt und besorgt für die Reisenden Geschäftsreiseleistungen in den Bereichen Flug, Hotel, Mietwagen und Bahn. Bei allen Transaktionen handeln wir ausschließlich als Vermittler für Fluggesellschaften, Hotels, Autovermietungen etc. zusammen mit den von ihnen ausgewählten Partnern. Der Vertrag über die von Ihnen ausgewählten Produkte und Dienstleistungen besteht zwischen dem entsprechenden Anbieter (wie etwa Fluggesellschaften, Hotelbetreiber, Versicherungen oder Mietwagenunternehmen) und Ihnen. CWT ist in diesem Vertragsverhältnis nicht als Vertragspartner beteiligt. Deren Leistungen unterliegen deren eigenen Regeln und Konditionen.
Bitte stellen Sie sicher, diese gelesen zu haben, da Änderungen oder Absagen für Sie zu zusätzlichen Kosten oder Gebühren führen können. Insbesondere bei Flugbuchungen beachten Sie bitte die Konditionen auf dem Ticketumschlag oder auf dem E-Ticket oder kontaktieren Sie die jeweilige Gesellschaft als auch anderen Leistungserbringer direkt. Für die Vermittlung der jeweiligen Reiseleistungen durch CWT und für sonstige Serviceleistungen von CWT fällt ein Service-Entgelt an. Die Dienste von CWT beschränken sich auf die Vermittlung der von Ihnen ausgewählten Produkte oder Dienstleistungen und enden mit der Übersendung der Reisebestätigung oder sonstigen Bestätigungsunterlagen. Informationen zu etwaigen Änderungen betreffend Start- und Ankunftszeiten, Orte von Zwischenstationen, die dort zu erreichenden Anschlussverbindungen, Gesundheits- oder Einreisebestimmungen im Zielland können ebenfalls abgerufen werden. Etwaige Unstimmigkeiten in den Bestätigungsunterlagen, die Sie im Anschluss an eine Buchung erhalten, sind CWT unverzüglich mitzuteilen. Fehlermeldungen, die nicht unverzüglich bei CWT eingehen, können nicht berücksichtigt werden.
Die Höhe des Service-Entgelts bestimmt sich nach der in diesen AGB aufgeführten Gebührentabelle.
Die Dienste von CWT beschränken sich auf die Vermittlung der von Ihnen ausgewählten Produkte oder Dienstleistungen und enden mit der Versendung der Reisebestätigung oder sonstigen Bestätigungsunterlagen. CWT empfiehlt dringend, dass Sie sich bei sämtlichen Produkten und Dienstleistungen durch eine Versicherung absichern, insbesondere da Umstände auftreten können, bei denen weder CWT OBE noch der jeweilige Anbieter haftbar sind (z.B. bei Verzögerungen oder Stornierungen, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen).

4. Anbieter im Rahmen der OBE

Die auf der Website durch die OBE beschriebenen Angebote werden durch Amadeus eTravel zur Verfügung gestellt.

Sämtliche angebotenen Unternehmen sowie alle Fluggesellschaften gelten als Anbieter im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters (einschließlich der Beförderungsbedingung der Fluggesellschaften) gelten jeweils zusätzlich zu den hier vorliegenden CWT Geschäftsbedingungen. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Anbieter können Zahlungsbedingungen, Bestimmungen über Fälligkeit, Haftung, Stornierung, Umbuchung und Rückzahlung (soweit vorgesehen) sowie andere Beschränkungen geregelt sein. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Anbieter können auf den jeweiligen Webseiten der Anbieter eingesehen Bitte beachten Sie daher die Hyperlinks auf unserer Website, die auf die entsprechenden Geschäftsbedingungen der Anbieter verweisen. Diese sollten Sie sorgfältig lesen. Im Einzelfall empfehlen wir, mit dem jeweiligen Anbieter wegen dessen anwendbaren Geschäftsbedingungen Rücksprache zu nehmen.


5. Haftung/Gewährleistung



CWT ist bemüht sicherzustellen, dass die innerhalb der OBE verfügbaren Informationen, und sonstigen Daten, insbesondere in Bezug auf Preise, Beschränkungen und Termine, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell, vollständig und richtig sind.

Sämtliche im Rahmen der OBE präsentierten Reise- oder sonstigen Leistungen sind nur begrenzt verfügbar. Für die Nichtverfügbarkeit des Authentifizierungsdienstes kann CWT nicht in Anspruch genommen werden.

Handelt CWT im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht nach den Weisungen des Kunden, oder weicht ohne vorherige Anzeige gegenüber dem Auftraggeber von dessen Weisungen ab, so ist CWT dem Kunden zum Ersatz des Schadens verpflichtet, der als unmittelbare Folge eintritt. Mit Ausnahme von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit ist eine etwaige Haftung, insbesondere auch für einen etwaigen Missbrauch überlassener Kreditkarten durch Dritte, in jedem Einzelfall auf den Wert der zugrundeliegenden Reiseleitung beschränkt.

Ansprüche des Nutzers gegen CWT auf Schadensersatz verjähren in einem Jahr. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem das gebuchte Produkt oder die Leistung dem Vertrag nach enden sollte. Für die Durchführung der von den Anbietern erbrachten Produkte und Leistungen ist jede Haftung von CWT ausgeschlossen. CWT übernimmt keine Garantien für die Eignung oder Qualität der auf der Website dargestellten und von CWT vermittelten Produkte und Leistungen. Gewährleistungsausschluss: Für die Nutzung der OBE als auch für deren Inhalt übernehmen wir keine Gewährleistung. Dieser Gewährleistungsausschluss gilt sowohl für die Funktionalitäten, Erreichbarkeit und Nutzbarkeit als auch für etwaige Verletzungen von Schutzrechten Dritter. Durch Ihre freie Entscheidung die Vorteile einer OBE zu nutzen akzeptieren Sie es wie es steht und liegt.
Die Richtigkeit, insbesondere Aktualität und/oder Vollständigkeit der darin enthaltenen Informationen kann nicht gewährleistet werden. Auch die jederzeitige Verfügbarkeit, Funktionsfähigkeit oder Freiheit von Fehlern oder Viren oder ähnlichen Dingen kann nicht gewährleistet werden. Sie nutzen dieses Tool auf eigene Gefahr.
Wir gewährleisten die regelmäßige Untersuchung unserer Website nach Viren unter Nutzung eines aktuellen Virenschutzprogrammes.

6. Flug- und allgemeine Buchungskonditionen

(a) Allgemeines zu Ihrer Buchung
Sämtliche auf der Website dargestellten Produkte und Leistungen sind nur begrenzt verfügbar. Mit der Darstellung eines Produkts oder einer Leistung übernimmt CWT keine Garantie für deren jederzeitige Verfügbarkeit.
Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaften unterschiedliche Regeln für die Ausstellung von E-Tickets haben. CWT kann für Ihre Verstöße gegen solche Vorgaben keine Verantwortung übernehmen und empfiehlt daher dringend, dass Sie sich vor Ihrer Abreise mit den Bestimmungen der jeweiligen Fluglinie vertraut machen.
Bei der Ausstellung eines E-Tickets erhalten Sie ausschließlich eine Buchungsbestätigung an Ihre angegebene E-Mail Adresse. Das E-Ticket erhalten Sie direkt am Schalter durch Angabe Ihres Personalausweises und/oder Reisepasses oder am Terminal durch die Angabe Ihrer persönlichen Kreditkartennummer, auf die die Buchung erfolgt ist
Als 'Buchung' wird Ihr Angebot bezeichnet, auf der Website von CWT oder innerhalb der OBE beschriebene Produkte oder Dienstleistungen zu beziehen oder in Anspruch zu nehmen.
Die Annahme von CWT (und damit das Zustandekommen eines Vermittlungsvertrages) erfolgt bei Verfügbarkeit der Leistung durch Mitteilung der Buchungsnummer.
Die Höhe des Service-Entgelts bestimmt sich nach den Angaben innerhalb der der Gebührentabelle in diesen AGB.
Bei der Inanspruchnahme von Produkten und Dienstleistungen haben Sie Ihr Verhalten so anzupassen, dass Sie andere nicht beeinträchtigen, sie in Gefahr bringen oder ihnen Schaden zufügen. Andernfalls müssen Sie damit rechnen, dass ein Anbieter (wie etwa die Fluggesellschaft oder deren Personal) oder CWT den mit Ihnen bestehenden Vertrag entschädigungslos kündigt und Sie von der weiteren Inanspruchnahme des betroffenen Produktes oder der Dienstleistung mit sofortiger Wirkung ausschließt. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, etwaigen Schaden zu ersetzen, der aus einem solchen Vorgang entsteht.
CWT bietet alle auf der Website zur Verfügung gestellten allgemeinen Informationen einzig als Orientierung für den Nutzer an. Allgemeine Informationen sind alle Angaben auf der Website mit Ausnahme von Angaben betreffend die Reise- und sonstigen Leistungen, Preise und Steuern. Sie müssen damit rechnen, dass sich die Allgemeinen Informationen jederzeit ändern können.
Er sollte sich deshalb mit den entsprechenden Institutionen, Botschaften oder Tourismusinformationsbüros in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass die Aktualität der angegebenen Informationen gewährleistet ist.
Ihre Rechte nach der EG-Verordnung 261/2004 betreffend Ausgleichs und Unterstützungsleistungen für Fluggäste im Fall der Nichtbeförderung und bei Annullierung oder großer Verspätung von Flügen wenn Sie einen Flug von einem in der Europäischen Union gelegenen Flughafen antreten oder dort landen und die Fluggesellschaft über eine Betriebsgenehmigung verfügt, die von einem Mitgliedsstaat der EU ausgestellt wurde, stehen Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen Ansprüche gegen die Fluggesellschaft zu, wenn Ihr Flug annulliert wurde, verspätet ist oder Sie aus anderen Gründen nicht befördert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/air_en.htm



(b) Bestätigung der Buchung
Nachdem Sie eine Reiseroute angefragt haben und Ihre Anfrage zum Ausstellen der Tickets weitergeleitet wurde, erhalten Sie so bald wie möglich eine Bestätigung der Route entweder per Post, Fax oder E-Mail, oder wir werden sie telefonisch kontaktieren. Diese Bestätigung zeigt Ihnen
auch, ob ein elektronisches (E-Ticket) oder ein Papierticket ausgestellt wird. Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob die Bestätigung Ihrer Anfrage entspricht. Bitte beachten Sie: jede angefragte Leistung oder Buchung gilt so lange als nicht bestätigt, bis Sie unsere Bestätigung erhalten haben.

(c) Zustellung
Sofern möglich, werden E-Tickets benutzt. Sie werden in der Bestätigung darüber informiert, ob ein E-Ticket für Ihre Reise ausgestellt wurde. Papiertickets werden per Post an die Lieferadresse in Ihrem Reiseprofil gesandt. Sollte die Zeit für die Zustellung eines Papiertickets nicht ausreichen, werden wir mit der Fluggesellschaft die Deponierung des Tickets am Abflugort ("Ticket On Departure") gegen ein zusätzliches Entgelt vereinbaren.
Versand per Post
Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wenn Sie Ihre Tickets nicht innerhalb von drei Werktagen nach Zugang der Buchungsbestätigungs E-Mail erhalten. Nach Ablauf dieser drei Tage sollte ihre Nachricht jedoch unverzüglich erfolgen.
Bei Rückmeldungen, die uns später als 24 Stunden nach Ablauf der vorgenannten Frist zugehen, haben Sie die Kosten für die erneute Ausstellung der Tickets selbst zu tragen. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Adressen richtig und noch aktuell sind. Zusätzliche Kosten, die durch eine Berichtigung oder erneute Versendung entstehen, sind von Ihnen zu tragen.

Expresszustellung
Bei Expresszustellungen nehmen Sie bitte mit dem CWT Kundendienst telefonischen Kontakt auf, wenn Sie Ihre Tickets nicht innerhalb von 48 Stunden nach Zugang der E-Mail mit der Buchungsbestätigung erhalten. Berücksichtigen Sie bitte, dass Sie die Abwicklung der Zustellung auf der Website des Kurierdienstes anhand der Ihnen mitgeteilten Auftragsnummer verfolgen können.
Die Auftragsnummer wird Ihnen zusammen mit der Bestätigung über den Versand der Tickets per E-Mail mitgeteilt. Nicht erfolgte Zustellungen sind nach Ablauf der 48 Stunden-Frist unverzüglich anzuzeigen. Andernfalls haben Sie die Kosten für die erneute Ausstellung der Tickets selbst zu tragen.
Sollten Ihnen Tickets aufgrund von Beschränkungen, die außerhalb des Einflussbereichs von CWT liegen, nicht zur Verfügung gestellt werden können, obwohl Ihnen die Buchung bestätigt wurde,
werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen geeigneten Ersatz zur Verfügung zu stellen. Wählen Sie ohne Absprache eigenständig einen Ersatz, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Differenzbetrages. Bitte beachten Sie, dass einige Anbieter zum Nachweis Ihrer Buchung die Vorlage Ihrer Buchungsnummer und/oder E-Mail Bestätigung verlangen.
CWT ist darauf angewiesen, dass die von Ihnen gemachten Angaben zutreffend sind. CWT haftet daher nicht bei Verlust von Papier- oder E-Tickets, die aufgrund von E-Mail Filtereinstellungen oder falscher Adressangaben nicht zustellbar sind. Sie sind daher verpflichtet, uns Änderungen Ihrer Anschrift, E-Mail Adresse oder Telefonnummer unverzüglich mitzuteilen.
Bitte achten Sie außerdem darauf, dass die Angaben auf Ihrem Ticket und/oder Ihrer Buchungsbestätigung mit den Angaben auf Ihrem Personalausweis übereinstimmen.
CWT versendet Papier-Tickets nur dann, sofern die Ausstellung eines E-Tickets nicht möglich sein sollte.
CWT versendet keine Papiertickets an Adressaten mit Wohnsitz außerhalb von Deutschland oder Österreich. Bitte teilen Sie uns etwaige Zugangshindernisse mit (z.B. wenn Ihre Briefkastenanlage nur durch Sicherheitssperren zugänglich sind). Sollten Ihnen Tickets nicht umgehend zugehen, sind Sie verpflichtet, uns dies unverzüglich schriftlich mitzuteilen.
Wenn Sie aufgrund anderer Produkte oder Leistungen, die Sie über CWT oder einen anderen Vermittler gebucht haben, die Tickets zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen, sind Sie verpflichtet, uns dies noch vor Abschluss Ihrer Buchung mitzuteilen, damit wir über eine Expresszustellung entscheiden können.
Bitte berücksichtigen Sie, dass die erneute Ausstellung abhanden gekommener Tickets bei einigen Fluggesellschaften bestimmten Regeln unterliegt und hierfür ein zusätzliches Entgelt erhoben wird.
Die Höhe des Entgelts und die Einzelheiten des Verfahrens sind von der jeweiligen Fluggesellschaft abhängig.

(d) Tarife
Tarife können sich jederzeit und ohne Vorankündigung ändern und sind bis zur Ausstellung des Tickets nicht garantiert.

(e) Rückbestätigung des Fluges
Dies ist in der Regel innerhalb Europa und Nordamerika nicht nötig. Außerhalb dieser Gebiete ist es für den Passagier angebracht, die entsprechende Fluggesellschaft zu kontaktieren, nach Möglichkeit 72 Stunden vor Abflug, um den Flug zu bestätigen. Wir übernehmen keine Haftung für Änderungen des Flugplanes oder Verspätungen. Beachten Sie bitte, dass im Hinblick auf Flugleistungen die Vertragsbestimmungen auch von der ausgewählten Preiskategorie abhängig sind. Beispielsweise können Tickets mit 'Economy Class' Beschränkung häufig weder storniert noch umgetauscht werden. Um diese besonderen Beförderungsbedingungen einzusehen, klicken Sie bitte auf den Link "Tarifbestimmungen" im Bereich "Übersicht".
Flüge müssen in der Reihenfolge in Anspruch genommen werden, wie dies in den Flug-Details zu Ihrer Buchung vorgesehen ist. Bitte beachten Sie, dass das Auslassen eines Flugabschnittes zum
Verfallen von weiteren Flugleistungen führen kann. Sie sind dafür verantwortlich, in Bezug auf Check-in-Zeiten, nochmalige Bestätigung von Rückflügen und andere Angelegenheiten die Vorgaben der Fluggesellschaften oder anderer Anbieter einzuhalten.
Der Check-in bei Auslandsflügen sollte mindestens 120 Minuten vor Abflug erfolgen, bei innerdeutschen Flügen 90 Minuten vor Abflug. Einige Fluggesellschaften verlangen eine Bestätigung Ihrer Flugbuchung bis spätestens 72 Stunden vor Abflug. Erfolgt innerhalb dieser Zeit keine solche Bestätigung gegenüber der Fluggesellschaft, wird Ihre Buchung möglicherweise storniert. Eventuelle Transferkosten zwischen Flughäfen oder Terminals sind von Ihnen zu tragen.

(f) Vielflieger- und Sonderkonditionenprogramme
Sofern Sie an einem Vielflieger - oder Sonderkonditionsprogramm teilnehmen, sind diese Daten in Ihrem persönlichen Profil zu hinterlegen. Diese hinterlegten Daten werden bei der Buchung berücksichtigt. Beachten Sie bitte, dass in diesem Fall die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters des Vielflieger- oder Sonderkonditionenprogrammes Anwendung finden. Darin kann vereinbart sein, dass das Programm für bestimmte Preissegmente oder Klassen nicht gilt.
Hinsichtlich des genauen Inhalts der anwendbaren Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an den Anbieter Ihres Vielflieger- oder Sonderkonditionenprogrammes.

(g) Sonderwünsche
CWT übernimmt keine Garantie dafür, dass der von Ihnen ausgewählte Anbieter einem Sonderwunsch (z.B. Mahlzeiten, behindertengerechte Einrichtung, Kindersitz, etc.) entspricht, wird jedoch derartige Anfragen an den jeweiligen Anbieter weiterleiten. Setzen Sie sich bitte mit dem Anbieter in Verbindung, um sicherzustellen, dass Ihrem Sonderwunsch entsprochen wird.

(h) Reisepass /Visa /Gesundheitsvorschriften
Sie müssen sicherstellen, dass Sie über einen gültigen Reisepass und entsprechende Visa verfügen und den jeweiligen medizinischen Auflagen der Länder, die Sie besuchen wollen und in denen Sie sich im Transit befinden, gerecht zu werden, inklusive möglicher Zwischenlandungen. Viele Länder verlangen, dass Ihr Reisepass noch mindestens 6 Monate nach Einreisedatum gültig ist. Wir übernehmen keine Haftung, wenn Sie aus oben genannten Gründen Ihre Reise nicht antreten können, aufgehalten oder abgewiesen werden.

(i) Versicherungen
Wir empfehlen Ihnen, entsprechende Reiseversicherungen für Ihren Aufenthalt abzuschließen, sei dies für Annullierungen, Unfall/Krankheit, Gepäckverlust etc. Bitte beachten Sie, dass geleistete Prämienzahlungen in der Regel nicht zurückerstattet werden.

(j) Annullierungen
Ihre Möglichkeit einer Stornierung oder Abänderung der von Ihnen gebuchten Produkte und Dienstleistungen und die jeweiligen Voraussetzungen ist von den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters abhängig. Beachten Sie bitte, dass bei einigen Anbietern eine Stornierung oder Abänderung der von Ihnen gebuchten Produkte und Dienstleistungen nicht oder nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich ist.
So muss bei einigen Anbietern eine Änderung oder Stornierung der gebuchten Produkte und Dienstleistungen schriftlich beantragt werden und es ist ein besonderes Entgelt zu entrichten.
Abänderungen oder Stornierungen von Buchungen können - soweit diese Möglichkeit von dem jeweiligen Anbieter vorgesehen ist - über die OBE bzw.gegenüber dem CWT Kundendienst telefonisch unter [+ 49 211 530 280 15] oder per E-Mail unter [team1.bonn.de@contactcwt.com]
vorgenommen werden. Änderungen können grundsätzlich nur im Rahmen der Öffnungszeiten bearbeitet werden. Diese sind Montag - Freitag, 8.00 Uhr-18.00 Uhr. Beachten Sie bitte, dass bei Ihrem Nichterscheinen zum Check-In ("no show") der Flugpreis in voller Höhe zu zahlen ist.
Eine Änderung wird erst durch Zugang einer E-Mail-Bestätigung von CWT wirksam. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Abänderungswünsche auf etwaige andere, von Ihnen gebuchte Reiseleistungen abzustimmen.
Für jeden Fall der Änderung einer Buchung (z.B. Stornierung, Rückerstattung, Namensänderung), behält sich CWT das Recht vor, ein eigenes Bearbeitungsentgelt zu erheben, es sei denn, die Änderung der Buchung beruht auf einem Verschulden von CWT OBE und/oder eines
Erfüllungsgehilfen. Die Höhe des Bearbeitungsentgelts bestimmt sich nach den in diesen AGB aufgeführten Servicegebühren. Dem Nutzer ist es gestattet, den Nachweis zu führen, dass ein Schaden überhaupt nicht oder in geringerer Höhe entstanden ist. Dieses Entgelt beinhaltet nicht die Kosten (Bearbeitungs- bzw. Stornierungsentgelt), die möglicherweise von dem jeweiligen Anbieter der Leistung erhoben werden. Bei Benutzung von E-Vouchers oder im Falle von Preissenkungen gelten für die Buchung die diesbezüglichen Beschränkungen, insbesondere die E-Voucher Nutzungsbedingungen, die Ihnen zuvor zur Kenntnis gebracht wurden. Werden derartige Buchungen abgeändert, ist der Wert des E-Vouchers bzw. der Differenzbetrag aus dem herabgesetzten und dem neuen Preis für das betroffene Produkt oder die Dienstleistung nachzuzahlen.

(k) Änderungen
Gewisse Tarifkategorien erlauben es Ihnen auch nach Erhalt der Buchungsbestätigung, die Reisedaten ohne Zuschlag zu ändern. Andere Tarifkategorien erlauben keine Änderung ohne Zuschlag. Diese Konditionen werden bei der Buchung festgelegt. Einige Spezialtarife schließen Änderungen grundsätzlich aus, und wo dies zutrifft, kann es zu einer kompletten Stornierung mit dementsprechenden Gebühren führen. Eine Neubuchung wäre nötig. Sie sollten Ihr BTC entweder per Email oder über die von Ihnen normalerweise verwendete Telefonnummer kontaktieren, um Änderungen an Ihrer Buchung durchzuführen. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass gewisse Arten von Tickets nicht umgeschrieben und wieder ausgestellt werden können und wir raten Ihnen dringend, die entsprechenden Versicherungen gegen den Verlust des Ticketwertes abzuschließen.

(l) Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Reise absagen müssen, bitten wir Sie uns umgehend anzurufen. Sie müssen alle Tickets, die sich in Ihrem Besitze befinden, zurückgeben, und wir werden eine allfällige Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt anstreben. Sollten Sie gezwungen sein, Papiertickets an CWT zurückzusenden richten Sie diese Sendung bitte an Carlson Wagonlit Travel, Alte Bahnhofstraße 11, 53173 Bonn.
Gewisse Tickets müssen wir zwecks Überprüfung der Rückerstattung an die jeweiligen Fluggesellschaften retournieren, und in diesen Fällen haben wir keine Kontrolle über die Dauer, bis die Rückerstattung erfolgt. Alle Rückerstattungen erfolgen zum vollen Wert sofern keine Gebühren etc. anfallen. Ein Jahr nach Ausstellungsdatum, gelten alle Tickets als verfallen und geben kein Recht mehr auf Rückerstattung.
Wir haften nicht für die Zustellung von für die Rückerstattung retournierter Tickets. Es liegt an Ihnen, die entsprechenden Nachweise für den Versand zu erbringen.

(m) Verlorene Tickets
Bei Verlust Ihres Tickets wird jeder Ersatz als Neubuchung mit den entsprechenden Gebühren gehandhabt. In diesem Fall wird das Originalticket durch die Fluggesellschaft erst nach Ausfüllen der entsprechenden Dokumente erstattet.

(n) Zahlung
Soweit CWT Leistungen in Rechnung stellt und Rechnungen einzieht, geschieht dies im Namen und für Rechnung des jeweiligen Anbieters der Leistung. In diesen Fällen ist CWT von dem Anbieter bevollmächtigt, die Forderungen außergerichtlich und erforderlichenfalls gerichtlich geltend zu machen.
Flüge und Versicherungsleistungen sind mit der Buchung vollständig zu bezahlen. In Bezug auf Flüge und Versicherungsleistungen zieht CWT Ihre Zahlungen ein. Zahlungen für alle anderen Produkte und Dienstleistungen werden von dem jeweiligen Anbieter selbst eingezogen.
CWT wird Ihre persönlichen Kreditkartendaten erforderlichenfalls an den betreffenden Anbieter weitergeben. Hotel- und Mietwagenbuchungen sind vollständig vor Ort zahlbar.
Bei Ihrer Mietwagenbuchung sind gegebenenfalls vor Ort weitere Zahlungen erforderlich (etwa eine zusätzliche Versicherung oder Entgelt für weitere Fahrer oder zusätzlich gefahrene Kilometer). Die einschlägige Abwicklungsmethode entnehmen Sie bitte der Buchungsübersicht auf der Website oder Ihrer E-Mail-Bestätigung. Zahlungsempfänger ist entweder CWT oder der Anbieter selbst (bspw. Amadeus Global Travel Distribution S.A., das Hotel, das Mietwagenunternehmen) oder dessen Vertreter.
Vor Erhalt der vollständigen Zahlung besteht für CWT oder einen Anbieter keinerlei Verpflichtung, Ihnen Tickets, Bestätigungen, Gutscheine oder andere Reiseunterlagen auszuhändigen. Der Nutzer bleibt jedoch in jedem Fall weiter verpflichtet, die vereinbarten Beträge für die bestellten Leistungen zu bezahlen. Teilzahlungen sind nicht zulässig. Es werden lediglich die auf der Website genannten Zahlungsmittel akzeptiert.
Des Weiteren behält sich CWT vor, gelegentliche Sicherheitskontrollen - einschließlich Abfragen des zuständigen Einwohnermelderegisters - durchzuführen, um Kreditkarten- oder Kontomissbrauch entgegenzuwirken. Sie können daher dazu aufgefordert werden, CWT einen Nachweis Ihrer Anschrift und eine Kopie der Kreditkarte oder eines Kontoauszugs per Fax oder Post zu übersenden, bevor Tickets ausgestellt werden. Kommen Sie der Aufforderung nicht fristgemäß nach, behält sich CWT vor, die von Ihnen gebuchten Produkte oder Dienstleistungen zu stornieren und damit verbundene Kosten an Sie weiterzuleiten. CWT behält sich vor, Tickets, Bestätigungen, Vouchers und sonstige Reiseunterlagen ausschließlich an die bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen hinterlegte Adresse zu versenden.

Zahlung mit Kreditkarte
Die Abrechnung der vermittelten Reiseleistungen kann innerhalb des CWT-direkt.de Angebotes ausschließlich nur mit persönlicher Kreditkarte erfolgen. Folgende Kreditkarten werden für Ihre Buchung akzeptiert: VISA Card, MasterCard, AmericanExpress.
CWT behält sich das Recht vor, etwaige Verwaltungskosten, die uns oder dem Anbieter in Bezug auf eine Buchung mit Kreditkarte entstehen, zusätzlich zu berechnen. Wir werden Sie über entsprechende Kosten benachrichtigen. CWT behält sich vor, etwaige Rückbelastungskosten bei Kreditkartenzahlung an Sie weiter zu berechnen. Bei Zahlung mit einer Kreditkarte, die nicht auf den Namen des Buchenden ausgestellt ist, ist die Vorlage einer schriftlichen Zustimmung des Karteninhabers erforderlich.

Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Weise wie die vorangegangene Zahlung, und zwar jeweils an diejenige Person, die zuvor die Zahlung geleistet hat.
Handelt CWT im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht nach den Weisungen des Kunden, oder weicht ohne vorherige Anzeige gegenüber dem Auftraggeber von dessen Weisungen ab, so ist CWT dem Kunden zum Ersatz des Schadens verpflichtet, der als unmittelbare Folge eintritt. Mit Ausnahme von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit ist eine etwaige Haftung, insbesondere auch für einen etwaigen Missbrauch überlassener Kreditkarten durch Dritte, in jedem Einzelfall auf den Wert der zugrundeliegenden Reiseleitung beschränkt.
Ansprüche des Nutzers gegen CWT auf Schadensersatz verjähren in einem Jahr. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem das gebuchte Produkt oder die Leistung dem Vertrag nach enden sollte. Für die Durchführung der von den Anbietern erbrachten Produkte und Leistungen ist jede Haftung von CWT ausgeschlossen. CWT übernimmt keine Garantien für die Eignung oder Qualität der auf der Website dargestellten und von CWT vermittelten Produkte und Leistungen.

Serviceentgelt
Wir erheben für unsere Leistungen folgende Gebühren, die Sie der folgenden Preisliste entnehmen können.

 
 

Online

in €, exkl. MwSt

 

Offline

in €, exkl. MwSt

Flug

   

Inland

6,90

26,90

Europa 

6,90

26,90

Interkontinental 

6,90

26,90

Umbuchung nach Ticketausstellung 

12,00

12,00

Erstattung Flug 

   

(Teil-)Vollerstattung (zzgl. eventueller Gebühren der Fluggesellschaften) 

12,00

12,00

Bahn 

   

Elektronisches Ticket

 

12,10 / 15,10

Erstattung 

 

12,00

Reservierungen über das
Reservierungssystem Amadeus

   

Hotel 

inklusive

inklusive

Mietwagen 

inklusive

inklusive

Weitere Serviceangebote 

   

Fähren

   

Verkauf

 

15,00

(Teil-)Vollerstattung (zzgl. eventueller Gebühren der Fährgesellschaften) 

 

12,00

Visa

   

Beschaffung Visa

 

25,00

Online-Helpdesk

   

Unterstützung bei der Durchführung
Online-Buchungen (pro Vorgang)

 

10,00

PIN/Passwort Reset

 

10,00

1. Alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer sowie der vereinbarten Kundenkonditionen.
2. Alle weiteren Leistungen werden gemäß der Preisliste CWT Zusatzleistungen berechnet
3. Carlson Wagonlit Travel behält sich vor, Sie über eventuelle Preisänderungen einen Monat im Voraus zu informieren.
4. Bis auf weiteres werden für Flüge der Fluggesellschaften LH, LX und OS keine weiteren Gebühren zur Nutzung des
Vorzugspreisprogrammes erhoben.
5. Bei der Ausstellung eines Papiertickets Flug/Bahn berechnen wir einen Aufschlag von€ 5,- auf das Service-Entgelt.
6. Die Tickets werden bei jeder Buchung umgehend ausgestellt (instant ticketing)

Die Preisliste steht Ihnen auch hier zum download als pdf zur Verfügung.

7. Hotelreservierungen

(a) Reservierung
Sie können eine Buchung online jederzeit (24 Stunden an 7 Tagen in der Woche) durchführen und erhalten in der Regel eine sofortige Bestätigung. Für unterstützende Auskünfte erreichen Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 08.00 - 18.00 Uhr, mit Ausnahme von Feiertagen über Ihr lokales FSC. Anfragen außerhalb dieser Zeiten können frühestens am nächsten Arbeitstag erledigt werden.

(b) Preise
Alle Tarife sind abhängig von deren Verfügbarkeit. Alle Preise auf diesem oder über dieses Tool sind nur garantiert, nachdem Ihnen die Buchung ausdrücklich bestätigt wurde. Vorgängig können sich alle Preise ohne Ankündigung ändern. Hotels erheben gegebenenfalls zusätzliche örtliche Steuern.

(c) Annullierungen
Annullierungskonditionen können von Hotel zu Hotel variieren. Überprüfen Sie die Details Ihrer Buchung diesbezüglich und stornieren Sie Ihre Buchung innerhalb der vorgegeben Fristen, um Gebühren zu vermeiden.
Bitte beachten Sie: nicht durchgeführte Annullierungen innerhalb der vorgegebenen Fristen führen automatisch zu einer Belastung Ihrer persönlichen Kreditkarte.


8. Allgemeine Bestimmungen

Die Website sowie die OBE stehen dem Nutzer nur zur eigenen Nutzung zur Verfügung. Die über die Website oder OBE bezogenen Leistungen dürfen vom Nutzer nicht weiterverkauft oder -vermittelt oder sonst gegen Entgelt an Dritte weitergereicht werden. Die Website sowie die OBE sind ausschließlich in gesetzlich zulässiger Weise und vertragsgemäß zu nutzen, insbesondere unter Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Website von CWT sowie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Amadeus Global Travel Distribution S.A für die OBE. Vertragsgemäß in diesem Sinne ist lediglich die Reservierung und Buchung von Reise- oder anderen Leistungen sowie jede andere rechtmäßige Nutzung der auf der Website installierten Funktionen.
Insbesondere gilt folgendes:

(a) Sie sind für die sorgfältige und vertrauliche Verwahrung des von Ihnen gewählten Passwortes verantwortlich und haben zu gewährleisten, dass unter Ihrem Namen oder Ihrem Konto auf der Website keine unberechtigten Handlungen vorgenommen werden.

(b) Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein.

(c) Sie versichern, dass sämtliche Informationen, die Sie über Ihre Person oder Mitreisende zur Verfügung stellen, der Wahrheit entsprechen.

(d) Die Website darf nicht für Spekulationszwecke, oder falsche oder betrügerische Buchungen genutzt werden.

(e) Drohungen, Nötigungen, Diffamierungen, sowie die Übermittlung von pornographischem, rassistischem oder in anderer Weise irgendwie rechtswidrigem Material sind ausdrücklich verboten.

(f) Die Website und deren Inhalt dürfen von dem Nutzer nicht verändert, vervielfältigt, weitergegeben, verkauft, veröffentlicht oder in irgendeiner Art wiedergegeben werden. Der Nutzer verpflichtet sich, CWT, deren verbundene Unternehmen, Partnerunternehmen und Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen Dritter (einschließlich angemessener Kosten für rechtliche Maßnahmen) freizustellen, die auf einer nicht vertragsgemäßen, missbräuchlichen oder sonst rechtswidrigen Nutzung der Website und ihrer Inhalte durch den Nutzer beruhen.



Fragen zu Ihrer Buchung, Beanstandungen
Bestehen vor Inanspruchnahme der Produkte oder Dienstleistungen Fragen zu Ihrer Buchung, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Business Travel Center unter der folgender Telefonnummer in Verbindung: [+ 49 (0) 69 15321 8069]. Über Beanstandungen, die einen Anbieter betreffen und während Ihres Aufenthalts auftreten, unterrichten Sie bitte unverzüglich den jeweiligen Anbieter.
Treten während Ihres Aufenthalts Rückfragen zu Ihrer Buchung auf, setzen Sie sich bitte mit dem CWT Kundenservice unter den vorgegebenen Kontaktdaten unter Angabe der Buchungsnummer und sonstigen zweckdienlichen Informationen bis spätestens einen Monat nach der vorgesehenen Beendigung der Inanspruchnahme des Produktes bzw. der Leistung in Verbindung. Werden weitere Informationen erforderlich, sind uns diese schriftlich zur Verfügung zu stellen. Dies ist erforderlich, damit die Anbieter und auch wir Ihre Rückfragen prüfen und etwaige Unannehmlichkeiten schnellstmöglich abstellen können.

Ihre Rücksichtnahmepflichten
Bei der Inanspruchnahme von Produkten und Dienstleistungen haben Sie Ihr Verhalten so anzupassen, dass Sie andere nicht beeinträchtigen, sie in Gefahr bringen oder ihnen Schaden zufügen. Andernfalls müssen Sie damit rechnen, dass ein Anbieter (wie etwa die Fluggesellschaft oder deren Personal) oder CWT den mit Ihnen bestehenden Vertrag entschädigungslos kündigt und Sie von der weiteren Inanspruchnahme des betroffenen Produktes oder der Dienstleistung mit sofortiger Wirkung ausschließt. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, etwaigen Schaden zu ersetzen, der aus einem solchen Vorgang entsteht.

Allgemeine Informationen auf der Website
CWT bietet alle auf der Website zur Verfügung gestellten allgemeinen Informationen einzig als Orientierung für den Nutzer an. Allgemeine Informationen sind alle Angaben auf der Website mit Ausnahme von Angaben betreffend die Reise- und sonstigen Leistungen, Preise und Steuern. Sie müssen damit rechnen, dass sich die Allgemeinen Informationen jederzeit ändern können. Er sollte sich deshalb mit den entsprechenden Institutionen, Botschaften oder Tourismusinformationsbüros in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass die Aktualität der angegebenen Informationen gewährleistet ist. Ihre Rechte nach der EG-Verordnung 261/2004 betreffend Ausgleichs und Unterstützungsleistungen für Fluggäste im Fall der Nichtbeförderung und bei Annullierung oder großer Verspätung von Flügen Wenn Sie einen Flug von einem in der Europäischen Union gelegenen Flughafen antreten oder dort landen und die Fluggesellschaft über eine Betriebsgenehmigung verfügt, die von einem Mitgliedsstaat der EU ausgestellt wurde, stehen Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen Ansprüche gegen die Fluggesellschaft zu, wenn Ihr Flug annulliert wurde, verspätet ist oder Sie aus anderen Gründen nicht befördert wurden.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die folgenden Website der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/air_en.htm

Sperrung des Zugangs
CWT ist berechtigt, Ihre Berechtigung zur Nutzung der Website aus wichtigem Grund, insbesondere bei einem wesentlichen Verstoß, jederzeit zu kündigen und den Zugang zu der Website und/oder den Online-Diensten zu sperren.

Links zu anderen Websites
Diese Website enthält gegebenenfalls weitere Hyperlinks, die zu Websites fremder Anbieter führen. CWT hat auf deren Gestaltung und Inhalte keinen Einfluss und übernimmt daher auch keine Gewähr für Richtigkeit, Aktualität, Vollständigkeit und Qualität der dort bereitgestellten Informationen. CWT distanziert sich ausdrücklich von allen Inhalten dieser externen Websites. Bitte richten Sie sämtliche Bedenken, die Sie im Zusammenhang mit einer solchen Website haben, an den Betreiber der jeweiligen Seite.

Höhere Gewalt
Weder CWT noch Sie werden für die Nichtausübung der Verpflichtungen gemäß diesem Vertrag haften, sollten die sie wegen Gründen außerhalb ihrer Kontrolle nicht dazu in der Lage sein.
Diese Gründe schließen Höhere Gewalt, Feuer, Hochwasser, Stürme, Erdbeben, Krieg, Regierungsbeschränkungen ein.

Währungsumrechnungen
Innerhalb der OBE werden die Preise ausschließlich in EUR ausgewiesen.

Änderungen der Website
CWT behält sich vor, jederzeit Änderungen an der Website oder ihren Inhalten vorzunehmen, insbesondere betreffend die Auswahl der Anbieter, Features, Informationen, Datenbanken oder deren Inhalte.

Urheberrecht und Marken
Die Bezeichnung und alle Marken, Logos und Grafiken von CWT auf der Website sind geschützte Marken von CWT und der mit ihr verbundenen Unternehmen. Andere Unternehmens-, Produkt- und Geschäftsbezeichnungen auf der Website können Marken der jeweiligen Inhaber sein. Der Nutzer erhält keinerlei Rechte oder Lizenzen zur Nutzung dieser Marken.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
CWT behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Nutzung der OBE mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu ändern oder zu erneuern, ohne dass insoweit eine Pflicht zur Mitteilung gegenüber dem Nutzer besteht. Auf der Website wird die jeweils aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Zeitpunkt ihrer Geltung an bereitgehalten. Mit der Weiternutzung der Website nach einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie Ihr Einverständnis zu den Änderungen. Die Benutzung oder die Inanspruchnahme von Leistungen, die für Sie in diesem oder durch dieses Tool zur Verfügung stehen, wird von der Anerkennung dieser geänderten Benutzerkonditionen abhängen. Sie sollten sich mit diesen vertraut machen, bevor Sie weitere Transaktionen tätigen oder das Tool weiter benutzen.

Vollständigkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die vorstehend bezeichneten anderen Bestimmungen enthalten vollständig alle Vereinbarungen des zwischen Ihnen und CWT bestehenden Vertrages und ersetzen alle vorangehenden Vereinbarungen, Garantien oder Zusicherungen, ungeachtet, ob sie mündlich, elektronisch oder schriftlich erfolgten.

9. Richtigkeit & Vollständigkeit der Angaben auf der Website

Viele der auf dieser und durch diese Website vorhandenen Informationen wurden von Dritten zusammengestellt oder uns von einem Dritten, die nicht unserem Unternehmensverbund angehört, zur Verfügung gestellt. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen von einem solchen Dritten übernehmen wir keine Verantwortung. Außerdem können Fehler und Lücken bei den auf dieser oder durch diese Website enthaltenen Informationen auftreten, die jedem Internet-basiertem System inhärent sind und die außerhalb des durch uns vertretbaren Einflussbereichs liegen. So können beispielsweise Informationen beeinträchtigt sein in Folge von Geräte- oder Softwarefehlern, Anwendungsfehlern oder einer Störung in der Datenübertragung. Angesichts all dieser Fehlerquellen sollten Sie versuchen, wann immer möglich die Richtigkeit jeglicher von diesem Tool erhaltenen Information zu überprüfen, ehe Sie sich auf sie verlassen. Diese ist eine sich dynamisch verändernde Website. Folglich können sich der Inhalt sowie die Benutzeroberfläche von Zeit zu Zeit ändern.

10. Verwendung der Website

Mit Ausnahme einer im Rahmen dieser Benutzerkonditionen ausdrücklichen und spezifischen Erlaubnis unsererseits, sind jegliche Übersetzungen, Weiterleitung, Verbreitung oder andere Verwendung des Inhaltes dieser Website, jeder anderen Website oder anderen Medien untersagt.
Nicht zulässig ist auch:

(a) das Einbringen dieser Website oder Teilen davon in eine andere Website

(b) das Spiegeln oder Wiedergeben dieser Website auf einen anderen Server

(c) der Gebrauch von automatisiertem "Screen Capture" oder "Screen Scraping" Techniken, um Informationen oder Daten jeglicher Art von dieser Website zu erhalten.

Die Website und alle darin eingestellten bzw. zur Verfügung stehenden Daten und sonstigen Informationen sowie alle Warenzeichen, Schutzmarken und sonstigen Schutzrechte verbleiben im alleinigen Eigentum von CWT bzw. der involvierten Unternehmen. Dies gilt nicht für die persönlichen Daten des Reisenden und die Markenrechte des Kunden oder andere Materialien, die der Kunde bereitgestellt hat und die in dem Tool verwendet werden ("Kundenmaterialien"). Diese verbleiben im alleinigen Eigentum des Kunden.
Softwareprogramme, die Ihnen zum Herunterladen zur Verfügung gestellt werden, sind entweder unser Eigentum oder von uns bei Dritten lizensiert. Diese Softwareprogramme unterliegen entweder ihrer eigenen Endnutzerlizenz, welche Sie zusammen mit diesen Softwareprogrammen erhalten oder, sollte keine Lizenz beigefügt oder verwiesen werden, erhalten Sie hiermit eine nicht exklusive und nicht übertragbare Lizenz diese Software ausschließlich in Übereinstimmung mit diesen Benutzerkonditionen zu nutzen.

11. Reporting

Unter Reporting bzw. Berichterstattung versteht CWT die Übermittlung von wesentlichen Informationen über die von Ihnen durchgeführten Geschäftsreisen, die Sie über das in CWT-direkt.de integrierte Online-Buchungssystem sowie über das CWT-direkt.de Offline-Team gebucht haben. Dieses individuelle Reporting wird auf Basis der für Ihr Unternehmen hinterlegten CWT Kundennummer erstellt. Es enthält alle über einen der voranstehenden erwähnten Buchungswege durchgeführten Buchungen aller Mitarbeiter. Für die ├ťbermittlung der Daten müssen Sie Ihr Unternehmen anmelden und eine Person / mehrere Personen Ihres Unternehmens berechtigen, diese Daten zu empfangen. Das Reporting gilt als optionale Leistung für das CWT-direkt.de Angebot. Eine Beantragung ist jeder Zeit möglich, die Freischaltung erfolgt ab einem einmalig gesamt getätigten Umsatz von 500 €.

Durch die Anmeldung für das CWT Reporting erhält Ihr Unternehmen Zugriff auf das von CWT zur Verfügung gestellte Reporting Tool. Um sich für das CWT-direkt.de Reporting anzumelden, füllen Sie bitte den Antrag aus, den Sie sich über die CWT-direkt.de Website herunterladen und ausdrucken können. Bitte beachten Sie, dass sich die Gebühren für die Nutzung von CWT-direkt.de durch die Anmeldung und Freischaltung für das CWT Reporting Tool erhöhen. Die aktuellen Gebühren entnehmen Sie bitte der CWT-direkt.de Website unter der Rubrik "AGB & Preise".

Eine Kündigung Ihres CWT Reporting Tools Zugangs ist jederzeit zum Ende eines Monats, frühestens jedoch nach einer Laufzeit von drei Monaten nach Freischaltung möglich.
Wenn Sie Ihren Zugang führ das CWT Reporting Tool kündigen möchten, dann senden Sie uns bitte eine schriftliche Kündigung mit Ihrer Kundennummer an:

Carlson Wagonlit Travel
Thorsten Hinterkeuser
SME Development Manager
Alte Bahnhofstra├če 11
53173 Bonn

Sie erhalten an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse eine Bestätigung über Ihre Kündigung.



12. Datenschutz

Bei der Benutzung dieser Website und deren Serviceleistungen werden Sie persönliche Daten eingeben, welche bei uns gespeichert werden. Das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und weitere Gesetze regeln das Beschaffen und die Verwendung von persönlichen Daten. Es gibt Ihnen auch gewisse Rechte wie das Einsehen der von Ihren gespeicherten Daten und die Korrektur falscher Daten.
CWT unternimmt sämtliche Vorkehrungen zum Schutze Ihrer Privatsphäre. Wir werden die von Ihnen erhaltenen Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit den anwendbaren Gesetzen, diesen Benutzerregeln und, sofern vorhanden, in Übereinstimmung mit Auflagen Ihres Arbeitgebers und etwaigen zusätzlichen Regelungen, die sich an der Stelle befinden, an der Sie Ihre Daten eingeben, nutzen. Diejenigen Regelungen, die Sie an der Stelle finden, an der Sie Ihre Daten eingeben, haben Vorrang vor den allgemeinen Benutzerregeln.
Der Abschnitt , Datenschutz, bezweckt Ihnen einen Einblick zu geben, wie wir unsere Informationen beschaffen und wie und wohin wir sie verteilen und soll Ihnen helfen zu verstehen, was wir mit Ihren persönlichen Daten machen, wenn Sie unsere Website nutzen und damit unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen:
Sie erklären hiermit Ihr Einverständnis, dass Ihre Daten, die Sie uns über diese Website und auf anderen Wegen, zum Beispiel per Telefon oder E-Mail, übermittelt haben oder auch über Ihren Arbeitgeber uns übermittelt werden (Ihre Daten) von CWT gesammelt und verarbeitet und durch CWT, mit CWT verbundene Unternehmen als auch durch unsere Partner und Subunternehmer über die internationalen Grenzen hinaus (innerhalb und außerhalb des EWR) transferiert werden.
Dieser Transfer geschieht ausschließlich in Bezug auf unsere vereinbarungsgemäß Leistungserfüllung über diese Website und alle anderen reisebezogenen Leistungen und administrativen Arbeiten gemäß  Auftrag durch Ihren Arbeitgeber (zusammen "die Leistungen").
Dazu gehört im Einzelnen unter anderem auch:

Genauigkeit: Sie sind verpflichtet uns stets Ihre richtigen und vollständigen Informationen zu übermitteln und erklären sich bereit, diese auch, wenn nötig, in der unten beschriebenen Art zu aktualisieren. Unterlassen Sie eine notwendige Aktualisierung müssen Sie davon ausgehen, dass wir uns auf die Richtigkeit der eingegebenen Daten verlassen dürfen.

"Cookies": Diese Website verwendet "Cookies" um Ihre bevorzugten Benutzereinstellungen beim Einloggen zu speichern und um - sofern verfügbar - eine gesicherte Kommunikation mit einem potenziellen Buchungssystem mit einem Drittlieferanten zu ermöglichen. Sollte Ihr Browser "Cookies" nicht zulassen, ist die Funktionalität dieses Tools beeinträchtigt.

Zugangsrecht, Löschen, Deaktivierung und Ergänzung Ihrer persönlichen Daten: Möchten Sie Ihre persönlichen Daten in unserer Datenbank einsehen, , deaktivieren oder löschen, können Sie dies über die "Kontakt" Funktion der Website veranlassen.

Überwachung: Zur Qualitätskontrolle oder aus anderen rechtlich zulässigen Gründen können wir die Benutzung dieser Website und Ihre E-Mail-Kommunikation mit uns und unseren Vertretern beobachten.

Keine Zusendung von Werbematerialien: Außer auf Anfrage senden wir Ihnen keine Werbeunterlagen und zudem verpflichten wir uns, Ihre Daten an niemanden zu verkaufen oder anderweitig gegenüber Dritten offen zu legen, es sei denn dies steht im Einklang mit diesen Benutzerkonditionen oder wurde von Ihrem Arbeitgeber gewünscht.

Weiterleitung Ihrer Daten: Wir werden Ihre Daten an niemanden verkaufen oder weiterleiten.

Begrenzte Dauer der Datenspeicherung: Wir dürfen Ihre Daten nur solange speichern, wie dies im Hinblick auf den Grund der Datenverarbeitung erforderlich ist. Aus diesem Grunde sind wir gehalten, nach einer gewissen Zeit, sofern keine Leistungen für Sie erbracht wurden, Ihre Daten löschen. Dies kann dazu führen, dass Sie Ihre Daten neu übermitteln müssen.

Bitte beachten Sie die datenschutzrechtlichen Bestimmungen etwaiger weiterer in diese Website involvierter Unternehmen, die Leistungen im Rahmen dieser Website erbringen. Diese Unternehmen sind berechtigt:

Alle Eigentumsrechte und Rechte auf Besitz geistiger Arbeit bezüglich dieser anonymisierten Datensammlungen verbleiben bei diesen Unternehmen. Die Rechte dieser Unternehmen in Bezug auf die Nutzung dieser Gesamtdaten u.a. im Bereich des Marketing unterliegen den europäischen und anderen lokalen Gesetzen und Richtlinien.

13. Weiterführende Links

Dort, wo diese Website Schnittstellen oder andere Verweise auf anderen Websites enthält, möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass wir keinerlei Kontrolle von über diese Schnittstellen aufgerufenen Websites haben und demzufolge auch nicht für deren Inhalt oder Umgang mit dem Datenschutz verantwortlich sein können.
Das Bestehen einer solchen Schnittstelle oder solcher Verweise auf der Website bedeutet keinesfalls, dass wir den Inhalt dieser anderen Website oder irgendwelche darin angebotenen Leistungen, Güter oder Meinungen billigen oder gar zustimmen. Wir übernehmen zudem keine Verantwortung für etwaige publizierte Meinungen von Dritten auf der Website.



14. Unwirksamkeit von Bestimmungen

Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so berührt diese Unwirksamkeit nicht die übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Gerichtsstand für Vollkaufleute, für Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben sowie für Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist Frankfurt am Main.


15. Nebenabreden und Vorrang

Nebenabreden bestehen nicht. Die hierin getroffenen Regelungen haben bezüglich des Online Tools und seiner Nutzung Vorrang gegenüber etwaigen davon abweichenden Regelungen. Dies gilt nicht soweit abweichende Regelungen sich explizit auf diejenigen Regelungen in diesen Benutzerkonditionen beziehen, von denen sie abweichen.


16. Verfügbarkeit

Diese Website und die darin angebotene OBE sind grundsätzlich für einen durchgehenden 24-stündigen Betrieb an allen Tagen im Jahr vorgesehen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Website und/oder die darin zur Verfügung gestellten Dienstleistungen wegen Unterhalts- und Wartungsarbeiten oder aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs von CWT liegen, von Zeit zu Zeit ganz oder teilweise außer Betrieb genommen oder nur begrenzt zur Verfügung stehen. CWT behält sich vor, die Website von Zeit zu Zeit zu ändern. Dabei wird jedoch darauf geachtet, dass die Funktionalität der Website und die damit ermöglichten Dienstleistungen nicht erheblich reduziert werden.


17. Kontakt für Rückfragen

CWT-direkt.de wird betrieben von:
Carlson Wagonlit Travel
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Registergericht: Amtsgericht Frankfurt/Main
Registernummer: HRB 44172
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz:
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Steuernummer: 040 230 00512
Wenn Sie mit Carlson Wagonlit Travel Kontakt aufnehmen möchten, dann senden Sie uns bitte eine E-Mail über den auf der Website angegebenen "Kontakt"-Link oder schriftlich an Carlson Wagonlit, Travel Team 1, Alte Bahnhofstrasse 11, 53173 Bonn, Deutschland.

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18. Kündigung

Auch zu Ihrer eigenen Sicherheit behalten wir uns vor, Ihren Zugang zur OBE und den darin enthaltenen Dienstleistungen zu sperren, wenn wir begründeten Verdacht haben, dass wichtige Benutzerkonditionen nicht eingehalten werden. In jedem Fall erlischt Ihre Zugangsberechtigung, sobald unsere Vertragsbeziehung, gleich aus welchen Gründen, beendet worden ist.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Vereinbarung und alle ihre Ergänzungen unterstehen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Frankfurt am Main. Das zwischen Ihnen und CWT abgeschlossene Vertragsverhältnis unterliegt deutschem Recht. Die Anwendung des UN-Übereinkommens über Verträge über den Internationalen Warenverkauf vom 11. April 1998 ist ausgeschlossen.

Stand: Januar 2013